۱. جستجوی کتاب
از کادر جستجو در بالای صفحه استفاده کنید تا همزمان بین عنوان کتاب، نویسنده، ناشر، دستهبندی، شهر و نام فروشنده جستجو انجام شود. همچنین میتوانید از منوی «دستهبندی» یا صفحه فروشگاه برای مرور کتابها استفاده کنید.
۲. ثبت سفارش
کتاب مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، سپس از سبد خرید وارد صفحه تکمیل سفارش شوید. باید حداقل یک آدرس تحویل ثبتشده داشته باشید.
۳. روش پرداخت
پرداخت از طریق درگاه امن Stripe انجام میشود. قبل از پرداخت، ریز مبلغ (قیمت کتاب، هزینه ارسال، کارمزد پلتفرم و مالیات) به شما نمایش داده میشود.
۴. پیگیری سفارش
از بخش سفارشات من در پروفایل خود میتوانید وضعیت هر سفارش (پرداختشده، در حال ارسال، تحویلشده) و شماره رهگیری پستی DHL را مشاهده کنید. برای بسیاری از سفارشها، برچسب و کد رهگیری DHL بلافاصله پس از پرداخت بهصورت خودکار صادر میشود، پس معمولاً همان لحظه در این صفحه قابل مشاهده است.
۵. تأیید دریافت کتاب
بعد از دریافت بسته، از صفحه جزئیات سفارش گزینه «تأیید دریافت» را بزنید. اگر ظرف ۱۰ روز پس از ارسال این کار را انجام ندهید، سیستم بهصورت خودکار دریافت را تأیید و مبلغ را برای فروشنده آزاد میکند.
۶. گزارش مشکل
اگر در سفارش مشکلی وجود داشت (کتاب آسیبدیده، نرسیدن مرسوله و...)، پیش از تأیید دریافت از طریق تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.
سؤالات متداول خریداران
۱. ثبت کتاب جدید
از پروفایل خود روی ثبت کتاب جدید بزنید و عنوان، نویسنده، ناشر، قیمت، دستهبندی، وزن و تصویر جلد کتاب را وارد کنید. وزن کتاب برای محاسبه خودکار هزینه ارسال ضروری است.
۲. تکمیل اطلاعات کتاب
هرچه توضیحات و تصاویر کتاب کاملتر باشد، شانس فروش بیشتر است. میتوانید بعداً هم از بخش لیست کتابهای من اطلاعات را ویرایش کنید.
۳. ساخت حساب Stripe Connect
پیش از انتشار اولین کتاب، باید یک حساب Stripe Connect بسازید. پیش از هدایت به فرم ثبتنام Stripe، یک راهنمای کامل (نوع کسبوکار، فیلد وبسایت و...) به شما نشان داده میشود؛ میتوانید همین حالا هم آن را در راهنمای ثبتنام Stripe مطالعه کنید، یا راهنمای ایجاد حساب استریپ (نسخهی تصویری) را ببینید.
۴. ثبت آدرس مبدأ ارسال (پیکاپ DHL)
از بخش آدرسهای من یک آدرس ثبت کنید (یا یکی از آدرسهای موجود را ویرایش کنید) و گزینه «این آدرس را بهعنوان آدرس مبدأ ارسال کتابهایم (نزد DHL) تنظیم کن» را فعال نمایید. بدون این آدرس، برچسب ارسال بهصورت خودکار ساخته نمیشود و باید کد رهگیری را خودتان دستی وارد کنید (مرحله ۷).
۵. دریافت وجه
مبلغ خرید تا زمان تأیید دریافت توسط خریدار (یا حداکثر ۱۰ روز پس از ارسال) نزد پلتفرم امانت میماند و سپس مستقیماً به حساب Stripe شما واریز میشود. کارمزد پلتفرم و مالیات آن بهصورت شفاف در فاکتور شما ثبت میشود.
۶. مشاهده سفارشها
از بخش سفارشهای فروش من تمام سفارشهای ثبتشده روی کتابهای شما و اطلاعات ارسال خریدار را میبینید.
۷. ارسال کتاب و کد رهگیری
اگر آدرس مبدأ ارسال (مرحله ۴) را تنظیم کرده باشید، بلافاصله پس از پرداخت خریدار برچسب DHL بهصورت خودکار ساخته میشود؛ یک ایمیل حاوی کد رهگیری و لینک دانلود برچسب دریافت میکنید — فقط کافی است برچسب را چاپ و روی بسته بچسبانید و آن را تحویل DHL دهید. وضعیت سفارش هم خودکار به «ارسال شده» تغییر میکند و نیازی به کلیک «پذیرفتن سفارش» نیست. اگر آدرس مبدأ تنظیم نکرده باشید، باید در سفارشهای فروش من ابتدا سفارش را بپذیرید، کتاب را خودتان ارسال کنید و کد رهگیری را دستی وارد نمایید.
۸. مدیریت فروش
از بخش تاریخچه فروش میتوانید مجموع کتابهای فروختهشده و وضعیت هر سفارش را دنبال کنید. فاکتور کارمزد و رسید هر فروش هم بهصورت خودکار برای شما ایمیل میشود.